Términos y Condiciones

Condiciones generales

1. Aceptación y disponibilidad de las Condiciones Generales de Contratación

Mediante la aceptación del presente contrato, usted declara:

a) Que es mayor de 18 años y con capacidad para contratar.

b) Que acepta y ha leído las presentes condiciones generales.

Estas condiciones generales (en adelante, “las Condiciones Generales”), regulan la relación jurídica que emana de los procesos de contratación realizados entre los usuarios-clientes (en adelante, “los Clientes”) de la página web de www.venavapear.com, con la siguiente identificación a efectos de la Ley 34/2002, de 11 de septiembre, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.

  • Razón social: Ven a Vapear S.L
  • CIF:
  • Domicilio social: C/ Sevilla, nº8 local B, 28941 FUENLABRADA (Madrid)
  • Correo electrónico: info@venavapear.com
  • En adelante Ven a Vapear

Los Clientes aceptan las Condiciones Generales desde el momento que crean una cuenta de usuario o adquieran cualquier producto en Ven a Vapear. Este documento puede ser impreso y almacenado por los Clientes.

2. Modificación de las Condiciones Generales

Ven a Vapear podrá modificar las Condiciones Generales con el fin de mejorar los servicios y productos ofrecidos a través de su página web. En todo caso, antes de utilizar los servicios o contratar productos, se pondrán consultar las Condiciones Generales.

3. Propiedad intelectual

Los contenidos suministrados por venavapear.com están sujetos a los derechos de propiedad intelectual e industrial y son titularidad exclusiva de venavapear.com o de las personas físicas o jurídicas que se informe. La propiedad intelectual se extiende, además del contenido incluido en venavapear.com, a sus gráficos, logotipos, diseño, sonidos e imágenes.

4. Uso del servicio y responsabilidades

Ven a Vapear no garantiza la disponibilidad permanente de los productos o servicios, quedando exonerada por cualquier tipo de responsabilidad por posibles daños y perjuicios causados debido a la indisponibilidad del producto o servicio por causas de fuerza mayor o errores en las redes telemáticas de transferencia de datos, ajenos a su voluntad.

5. Privacidad y Protección de Datos Personales

Ven a Vapear declara que cumple la normativa vigente respecto a la protección de datos, en particular la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y el Real Decreto 994/1999, de 11 de junio, que desarrolla la citada ley orgánica. Ven a Pecar comunica a sus Clientes que tienen a su disposición los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición garantizados por la legislación vigente.

6. Legislación aplicable y jurisdicción competente.

Las presentes Condiciones Generales se regirán e interpretarán de acuerdo con las Leyes de España.

7. Nulidad e ineficacia de las Cláusulas

Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones Generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las Condiciones Generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.

8. Precios y formas de pago

Ven a Vapear hace todo lo posible para ofrecer la información contenida en la página web de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de ven a Vapear, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, Ven a Vapear le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

Los precios, las características y la disponibilidad de los productos comercializados por Ven a Vapear pueden variar por lo que se informará al cliente antes de aceptar cualquier pedido.

Todos los pedidos de productos están sujetos a la aceptación del pedido por parte de Ven a Vapear. Ven a Vapear no enviará ningún producto hasta que su departamento de administración haya comprobado que se ha realizado el pago.

En caso de producirse un retraso en la recepción o retirada de la mercancía por parte del Cliente, Ven a Vapear quedará facultado para almacenar la mercancía, por cuenta y riesgo del Cliente, en sus instalaciones o en las de un tercero y el cliente vendrá obligado al pago de los gastos ocasionados a Ven a Vapear.

Los precios indicados en nuestra Web incluyen IVA, (Gastos de envío no incluidos).

Formas de pago

  • Transferencia bancaria: Para dar curso al pedido lo antes posible es necesario que en el concepto de la transferencia salga reflejado el número de pedido, Ven a Pecar no se hará responsable por los retrasos ocasionados por este motivo.
  • PAYPAL: Paypal es el líder global en pagos en línea y básicamente es un sistema de pago seguro en el cual el usuario abre una cuenta en el sistema que posteriormente le permite realizar pagos en multitud de tiendas en línea alrededor del mundo, utilizando para ello su tarjeta de crédito o débito. Paypal será el único que tendrá sus datos bancarios siendo un intermediario ente usted y Ven a Vapear. Esta forma de pago es inmediata, en el momento en el que usted realiza el pago, lo recibimos pasando a procesar su pedido (previa verificación de que los datos son correctos). Para darse de alta u obtener más información visite www.paypal.es, sitio de Paypal para España o www.paypal.com sitio principal de Paypal (en inglés). Estos vínculos son externos y enlazan a páginas con sus propias condiciones de uso y/o privacidad.
  • TPV virtual: pago con tarjeta a través del TPV virtual, siendo inmediato, en cuanto se reciba en la cuenta pasará a procesar su pedido.

“Este comerciante se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas.

Además,​​ las siguientes actividades también están prohibidas explícitamente:
  • Venta de tabaco.”

9. Cambios, anulaciones y devoluciones

Cambios de producto

Ven a Vapear no podrá sustituir sin previa consulta al cliente, un producto o modelo de producto.

Si se diese el caso que por motivos ajenos a ambos, el cliente no pudiera adquirir el producto solicitado, tiene el derecho a anular su pedido, en este caso Ven a Vapear le entregaría un bono para canjearlo por cualquier producto que desee con límite de un mes, desde la fecha en que no acepte el cambio, en una o varias compras, descontándole las cantidades del bono. O, si el cliente lo solicita, le será abonado el importe pagado, mediante transferencia bancaria a la cuenta que nos indique.

Anulación del pedido

Si el comprador tomase la decisión de anular el pedido, Ven a Vapear le canjeará el importe pagado del mismo por un bono con la misma cantidad, para canjearlo por cualquier producto que desee con límite de un año, desde la fecha de su anulación. O, si el cliente lo solicita, le será abonado el importe pagado, mediante transferencia bancaria a la cuenta que nos indique.

Si el motivo de la anulación es ajeno a Ven a Vapear, a la cantidad a abonar se le descontará las comisiones cobradas (si las hubiera) por el método de pago seleccionado por el cliente.

En caso de anular un pedido una vez ya se ha confirmado y enviado, el Cliente deberá hacerse cargo de los gastos de transporte y tramitación que haya ocasionado.

Devoluciones

Productos en perfecto estado: el cliente podrá devolver el producto si no está satisfecho con él en el plazo de 7 días (hábiles) siguientes al contrato, Ven a Vapear, le canjeará el importe pagado por un bono por el mismo importe, que podrá canjear en un plazo de un mes, desde la fecha de recepción de la devolución, por cualquier otro producto de igual importe, superior o inferior o bien le reembolsará el importe. O, si el cliente lo solicita, le será abonado el importe pagado, mediante transferencia bancaria a la cuenta que nos indique.

Si el motivo de la devolución es ajeno a Ven a Vapear, a la cantidad a abonar se le descontará las comisiones cobradas (si las hubiera) por el método de pago seleccionado por el cliente, así como las posibles promociones o descuentos que se vean anuladas al devolver el producto o productos.

No se admitirán devoluciones de mercancía pasados 7 días (hábiles), desde la recepción del Producto, para su abono; bien entendido que el abono implicará un apunte a favor del Cliente a compensar con futuras compras.

Los gastos derivados de la devolución del producto serán en todo caso de cuenta del cliente, salvo en los casos de sustitución de productos defectuosos.

El comprador deberá abonar los gastos directos de devolución e indemnizar por los desperfectos que presente el producto.

La devolución de los productos se efectuará mediante el envío de producto, con su embalaje original y con todos sus accesorios, a la dirección y a la atención de la persona que se le especificara al cliente en el momento de contactar con Ven a Vapear .

No se admitirán devoluciones de productos sin adjuntar la factura o el justificante de compra.

No se admitirá la devolución de los siguientes productos:

  • Productos que no se encuentren en perfectas condiciones, con su embalaje original y con todos sus accesorios originales; ni de aquellos productos que se muestren deteriorados, dañados, presenten signos de haber sido manipulados o alterados, o que hayan sido utilizados de forma abusiva o negligente por parte del cliente.
  • Productos consumibles, como e-liquido, resistencias, atomizadores, claromizadores al considerarse consumibles.
  • Si el Cliente cancela un pedido confirmado cuando este ya ha salido de las instalaciones de Ven a Vapear hacia el destino, o no acepta el paquete a la llegada, Ven a Vapear podrá exigir el pago de los costes de transporte ocasionados.
  • Productos defectuosos. Véase el apartado de Garantías.
  • Mal uso del producto

10. Transporte

Enviamos desde Fuenlabrada exclusivamente a España y a las Baleares. El transportista será el convenido por Ven a Vapear, y del cual será informado el cliente.

Gastos de envío

Más información aquí.

Retrasos por tema de transporte:

Ven a Vapear, no se hace responsable de ningún retraso originado en el transporte.

 

11. Ropa y Textil

Envío

Tiempo de Envío Aproximado de 5-7 días.

Devoluciones

Se podrá devolver cualquier producto textil sin problemas. Si el cliente no está satisfecho con el producto, estando este bien, y en perfectas condiciones, los gastos de envío de la devolución tendrán que ser abonados por el cliente. En caso de que el producto no sea acorde con la descripción o que se envíe la talla mal, Ven a Vapear asumirá los gastos de envío de  la devolución.

Ven a Vapear no se hace responsable de las demoras por parte de la compañía de envíos de algún producto.

 

Cookies


Una cookie es un fichero que se descarga en tu dispositivo al acceder a determinadas páginas Web. Las cookies permiten a la página Web, entre otras cosas, almacenar y recuperar información sobre tu número de visitas, los hábitos de navegación del usuario o de su equipo y, dependiendo de la información que contengan y de la forma en que utilice su equipo, pueden utilizarse para reconocer al usuario.

En las páginas Web de Ven a Vapear utilizamos los siguientes tipos de cookies, las cuales son tratadas bien por nosotros directamente o por terceros colaboradores:

  • Cookies técnicas: Son aquéllas utilizadas por Ven a Vapear que permiten al usuario la navegación a través de la página Web y la utilización de las diferentes opciones o servicios que en ella existen como, por ejemplo, controlar el tráfico y la comunicación de datos, identificar la sesión, acceder a partes de acceso restringido, recordar los elementos que integran un pedido, realizar el proceso de compra de un pedido, realizar la solicitud de inscripción o participación en un evento, utilizar elementos de seguridad durante la navegación o almacenar, difundir y/o compartir contenidos.
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Garantías


Las Baterías que se incluyen en los Kits, en los Blisters o las compradas individualmente tienen una garantía de 3 meses. (No hacemos devoluciones si es por mal uso por parte del cliente).

Los líquidos, claromizadores y atomizadores carecen de garantía por tratarse de productos consumibles. En el caso de los claromizadores si el cliente comprueba que no funciona, tiene como garantía el envío de un sustituto. Para ello el cliente tiene 24 hs para notificar a venavapear.com que el producto no le funciona, una vez pasado ese tiempo se entiende que el cliente esta conforme con el producto recibido.

Los mods de segunda mano y oportunidades tienen un periodo de prueba de 7 días para comprobar que funcionan correctamente, los consumibles carecen de ella. La garantía de los productos de segunda mano comprados a nuestros clientes podrá variar dependiendo del estado en el que se encuentren y estará indicada en la descripción del producto.